Goede dienstverlening versterkt het vertrouwen in de democratie. Dat blijkt uit het Europese onderzoeksproject INVOLVE, dat beweging.net op de Dag van de Democratie voorstelde. Mensen die zich gehoord, gerespecteerd en goed geholpen voelen door publieke diensten, hebben gemiddeld meer vertrouwen in de overheid en de democratie. Het onderzoek benadrukt daarom het belang van toegankelijke, kwaliteitsvolle en nabije dienstverlening als bouwsteen van een sterke democratie.