"Maak onzichtbare mensen zichtbaar". Met deze woorden riep beweging.net vorige week de sociale huisvestingsmaatschappijen en sociale verhuurkantoren op om in tijden van corona hun zwakste groepen niet te vergeten en hen te contacteren. Huisvestingsmaatschappijen hebben een goed zicht op hun bewoners en op de personen op de wachtlijst. Op basis van de huidige kenmerken van de sociale huurders kunnen mogelijk 50.000 mensen die alleenstaand en ouder dan 65 zijn, geïsoleerd leven. Een eenvoudig telefoontje naar deze groep kan al veel doen.
Het oorspronkelijke artikel vind je hier.
In West-Vlaanderen zijn verschillende sociale huisvestingsmaatschappijen hun huurders aan het opbellen. Vanuit beweging.net West-Vlaanderen juichen we dit toe. We gingen luisteren bij enkelen hoe ze dit aanpakken.
Dirk De fauw: “bij Vivendo zijn 21 van onze personeelsleden sinds vorige week bezig om onze bewoners op te bellen. We contacteren de mensen die 65+ zijn en de alleenstaande personen met een handicap. Dit betreft iets meer dan 1.400 mensen. We hebben hiervoor een draaiboek samengesteld waarbij we een aantal standaard vragen stellen o.a. hoe met hen gaat (uiteraard), of ze nog voldoende boodschappen kunnen doen of een oplossing daarvoor hebben...We vermelden ook dat ze ons steeds mogen contacteren als ze problemen hebben, of die nu van technische aard zijn of persoonlijk. Tot slot vragen we ook of ze graag hebben dat we op een later moment terug contact met hen opnemen. Merken we dat mensen echt problemen hebben dan schakelen we onze maatschappelijk assistent in. We ondervinden dat onze bewoners deze gesprekken heel erg waarderen en dat ze er echt iets aan hebben, en dat doet ook ons deugd.”
Ook de Brugse Maatschappij voor Huisvesting is gestart met een opbelronde van al hun bewoners boven de 65. “In deze periode is het ook voor de sociale huisvestingsmaatschappij iets rustiger dan anders. We kunnen daar op verschillende manieren mee omgaan. Ofwel konden we tijdelijke werkloosheid aanvragen voor (een deel van) het personeel ofwel konden we de personeelsleden inschakelen in een sociaal project”, zegt voorzitter Franky Demon. “Verschillende middenveldorganisaties, zoals beweging.net roepen op om zwakkere doelgroepen nu niet uit het oog te verliezen. Als huisvestingsmaatschappij steunen we deze oproep. We schakelen ons personeel daarom in om onze huurders die tot de risicodoelgroep behoren op te bellen. Dit is een win-win situatie voor iedereen. Doordat we geen tijdelijke werkloosheid aanvragen brengt dit geen extra kosten mee voor de overheid, en daarnaast steunen we onze huurders in deze moeilijke periode”.
“Een groot deel van onze bewoners zijn alleenstaande bejaarden. De bewoners worden opgebeld volgens hun leeftijd, waarbij we starten met de oudste bewoners en zo afdalen”, zegt Demon. “We hebben zo’n 800 bewoners binnen deze leeftijdscategorie, dat is 42% van onze huurders. Onze personeelsleden zullen bij deze bewoners nagaan of ze in staat zijn zelf hun boodschappen te doen, als ze zich niet ziek voelen etc. Daarnaast zullen ook alle kandidaat-huurders die op de wachtlijst staan voor een sociale woning, en zich binnen deze leeftijdscategorie bevinden, opgebeld worden. Dat zijn er zo’n 300. Later wordt bekeken of de opbelronde nog uitgebreid wordt.”
Ook De Mandel draagt haar steentje bij om er te zijn voor haar huurders. Een aantal maatregelen werden reeds genomen, zegt voorzitter Daniël Vanpoucke. “Een kleine 2500 huurders zijn alleenstaand. Dit is bijna de helft van de huurders. Daarvan zijn er 1195 65-plussers! In eerste instantie zal deze groep gecontacteerd worden vanuit de dienst Sociale Zaken en vanuit Samenlevingsopbouw waarmee een participatieproject lopende is”. Enerzijds om de eenzaamheid te doorbreken en anderzijds om eventuele vragen te beantwoorden en hen actief door te verwijzen. Er werd een oplijsting gemaakt van acties per gemeente zodat dit correct kan gebeuren. Vanuit die gesprekken worden de signalen gebundeld en wekelijks geëvalueerd. Vanuit de dienst Sociale Zaken zal men geplande kleinere bevragingen telefonisch laten doorgaan en tegelijk nagaan of er nog andere hulpvragen zijn. Meldpunten en leden van de huurdersadviesraad zijn een belangrijke schakel om signalen op te vangen en door te geven. Deze zullen actief gecontacteerd worden, goede praktijken worden gebundeld en opnieuw gedeeld.”
Helpt Elkander (regio Waregem) is ook volop bezig met telefoontjes. Voorzitter Pietro Iacopucci legt uit: “In tijden van corona willen wij onze huurders en kandidaten zo snel mogelijk en via verschillende kanalen bereiken om hen de juiste informatie te bieden. Vorige week startten we een actie waarbij we de “oudere huurders” telefonisch zijn beginnen contacteren om hen een hart onder de riem te steken, te vragen of ze problemen hadden, en hen hierbij konden helpen. Deze week bellen we de huurders die hier nood aan hebben, terug op. Naast deze actie zijn we gestart met een facebookpagina om in deze corona-tijden snel en op een eenvoudige manier informatie bij onze huurders te krijgen.”
Ook in gemeenten ontstaan initiatieven waarbij alleenstaanden of ouderen worden opgebeld. Zelf kan je hier ook je steentje in bijdragen door gewoon even te telefoneren naar iemand die je kent die zich in deze doelgroep bevindt.
