Weet je soms niet waar te beginnen met je papierwerk? Dan staat CM-Spaak en haar vrijwilligers voor je klaar. Vrijwilliger Etienne Smeets uit Bree vertelt over zijn administratieve en technische hulpverlening aan huis.
Etienne Smeets werkt mee als CM-Spaakvrijwilliger: ‘Ik help met de betalingen en we brengen samen orde in de papierwinkel’. (Foto © Mine Dalemans)
‘Als ik langskom, overlopen we samen de dringende zaken die in de brievenbus of mailbox zijn binnengekomen. Ik help met de betalingen en we brengen samen orde in de papierwinkel’, vertelt Etienne. De vrijwilligers van CM-Spaak helpen onder andere met de administratie van de bank, gemeente en overheid.
Digitale administratie
‘Ik heb altijd gewerkt als boekhouder en me beziggehouden met computers. Momenteel volg ik lessen over veilig surfen op het internet. En dan merk je dat er veel mensen problemen ervaren met de dagelijkse technologie’, geeft Etienne mee.
Veel administratie wordt tegenwoordig digitaal verwerkt. ‘De meeste mensen waar ik langskom, hebben een tablet in huis maar weten niet hoe ze het efficiënt kunnen gebruiken. Ik probeer de mogelijkheden van het internet aan te tonen, zoals de bank app, Mijn CM-app, itsme, Doccle, … Dit zijn allemaal handige tools die het proces helpen vergemakkelijken. Ik toon hen stap per stap hoe het werkt.’
Start van de procedure
De Spaak-procedure start enkel op na een doorverwijzing van een professionele dienst. Voordat Etienne aan de slag kan gaan, zoekt CM een goede match tussen vrijwilliger en hulpvrager. Als vrijwilligers nood hebben aan ondersteuning, staat CM voor hen klaar.
Naast het gebrek aan digitale kennis, ontbreekt er meestal een sociaal netwerk waarop de mensen kunnen terugvallen. ‘Daarom installeer ik ook Whatsapp en Facebook op de tablet of computer. Zodat de persoon contact kan houden met zijn of haar familie en omgeving.’
Open deur
‘Ze zijn dankbaar dat je langskomt en kijken er naar uit om je te ontvangen. Voordat ik uit mijn auto ben gestapt, staat de deur al open’, glundert Etienne. ‘We drinken tussendoor een koffie en slaan een babbeltje.’ Etienne haalt veel voldoening uit zijn werk voor CM-Spaak. ‘Want je helpt de mensen vooruit, leert ze iets bij en doet hen een groot plezier. Het is een zinvolle tijdsbesteding.’
Zelf CM-Spaak vrijwilliger worden? Meer info via of 011 280 263. Zin om je op een andere manier als CM-vrijwilliger te engageren? Neem een kijkje op www.cm.be/vrijwilligers.
