Vrijwilligers van Internationaal Comité worden CM-contactpersoon
"Het is niet gemakkelijk voor onze mensen om hun weg te vinden naar de mutualiteit en de gezondheidszorg. Taal kan een drempel zij om naar het ziekenfonds te stappen. Daardoor kennen mensen hun rechten niet", zegt Christopher Nwosu, voorzitter van Kolors, een Nigeriaanse vereniging in Hasselt. Daarom zijn Internationaal comité en CM Limburg gestart met het pilootproject 'allochtone contactpersonen'. Roger Vanotterdijk en Cindy Coomans van CM begeleiden dit. Christopher was één van de eerste 'contactpersonen'.
Goed ontvangen
Roger Vanotterdijk: "We zijn gestart met CM bekend te maken bij verschillende doelgroepen en nationaliteiten. Vervolgens zijn we op zoek gegaan naar 'contactpersonen', eerst in de mijngemeenten, maar nu willen we graag uitbreiden naar de volledige provincie. Dat kan dankzij de samenwerking met het Internationaal Comité (IC). We leggen contacten met Turkse, Marokkaanse, Poolse, Thaise, Russische, ... verenigingen."
Christopher: "Onze vereniging Kolors wil banden smeden tussen Nigeria en België, via gezamenlijke culturele activiteiten en via ontwikkelingssamenwerking. Wij proberen onze mensen te informeren en te adviseren, zodat ze hun plaats te vinden in de Belgische samenleving. Via Internationaal Comité ben ik in contact gekomen met Roger en Cindy van CM. Ik ben zelf al bijna 20 jaar lid van CM. De aanpak en de manier van werken bij CM spreken mij enorm aan. Ik werd altijd door CM medewerkers goed ontvangen en geïnformeerd. Dus was het bijna logisch dat ik contactpersoon zou worden."
Vertrouwen
Cindy Coomans: "We krijgen voor dit project middelen uit het Innovatiefonds van de Landsbond van Christelijke mutualiteiten. Het is een win-win situatie. Wij bieden de allochtone verenigingen know-how en gaan infosessies geven over bv. (thuis)zorg, hospitalisatie. De 'contactpersonen' zijn daarbij de sleutel. Het zijn aanspreekpersonen binnen een bepaalde gemeenschap, mensen die problemen opsporen en deze signaleren."
Roger: "Wij brengen die vrijwilligers in contact met de consulenten in de CM-kantoren. De vertrouwensrelatie die ontstaat tussen consulent en contactpersoon is het belangrijkste.
Soms is het moeilijk om allochtone leden te bereiken. Een telefoontje naar de contactpersoon is dan vaak genoeg. De consulent zoekt samen met de contactpersoon naar een oplossing voor moeilijke dossiers of kan tolken."
Vinden
Christopher: "Ik ben al lang voorzitter van Kolors. Mensen informeren en doorverwijzen is niet nieuw voor mij. Ze komen vaak naar mij met allerlei vragen. Ik heb in Limburg, vooral in Hasselt, een groot netwerk uitgebouwd. Afrikaanse mensen weten waar ze mij kunnen vinden.
Contactpersoon zijn betekent veel voor mij. Ik wil een verandering brengen in onze samenleving en op die manier mensen uit mijn gemeenschap helpen om zich hier thuis te voelen."
Vragen
Cindy: "CM zorgt ook voor vorming. Zo hebben we pas een bezoek gebracht aan de Thuiszorgwinkel, samen met de contactpersonen en de educatieve medewerkers van het IC. Men vond het zo interessant dat zij hun verenigingen gaan aansporen om ook een bezoekje te plannen. Een andere vorming bestond uit info over de CM-diensten en -voordelen zodat ze onze dienstverlening nog dichter bij de mensen kunnen brengen. CM heeft hier een voortrekkersrol. De verenigingen waarderen deze aanpak van CM".
Christopher: "Ik heb al veel bijgeleerd over de dienstverlening van CM. Er zijn veel initiatieven en mogelijkheden die niet breed bekend zijn bv. de thuiszorgwinkel en de uitleendienst.
Regelmatig kom ik samen met Ronny, consulent van CM in Hasselt, om uit te wisselen en onze samenwerking te evalueren. Als ik met vragen rond de wetgeving of de CM-werking zit, kan ik altijd bij hem terecht."
Ziekenzorg
Cindy: "Ik werk ook voor Ziekenzorg. Het project zorgt voor kruisbestuiving, sinds kort hebben we een nieuwe Ziekenzorgkern opgericht, 'Genk Missione', met Italianen, Spanjaarden en Portugezen. In Beringen start er misschien een Turkse 'Ziekenzorg'. Ook in de bestaande afdelingen van het IC is er interesse is om rond ziekenzorg te werken."
